网格是基层治理“最小单元”，也是社区治理的最前沿阵地。近年来，潞州区以构建全科网格服务体系为抓手，通过多网合一、科学设置网格、建强网格队伍等举措，不断提升社区精细化治理和精准化服务，积极探索网格治理优势，充分调动各个职能部门，共同参与到基层社会治理当中，借助网格吹哨、部门报到等有效手段，扎实推进网格化服务管理工作。
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“师傅，麻烦你实际勘测一下，看看要在这个路段安装路灯，需要前期做哪些工作？”……近日，记者走进西街街道南头社区威远门南路祥雨巷口，看到社区党委书记李丹丹正在和区住建局的工人师傅，就小区安装路灯的相关事宜进行实地勘测、协调解决。路灯间隔多长安装、安装需要注意哪些？几百米的路程，他们要反反复复来回确认。
威远门南路祥雨巷口需要安装路灯，是南头社区网格员在日常巡查中发现。网格员发现问题后，实时记录并及时上报，社区在最短时间积极协调各相关部门进行解决。安装路灯这一辖区居民关心的事情，很快就提上了日程。然而，在过去，围绕在居民身边这样那样的问题，却未能在第一时间给予答复。
“以前，社区没有网格员，工作人员有限，日常工作繁琐。深入辖区实地走访的时间本来就少得可怜。”南头社区党委书记李丹丹介绍，那时候一周能深入辖区、小区两三次就算不错了，所以居民的难题就会顾及不周，未能及时解决。
如今，这些问题在网格员的日常巡查中及时发现。只要网格员在现场拍照、上传网格微信群或网格APP，短时间里社区网格长、街道网格APP会接到指令，进行回复。经过社区、街道、区直部门的多方努力，在不到一周的时间里，威远门南路祥雨巷口散居居民区的28盏路灯装好了。
“看着简单的路灯，照亮的不仅仅是我们回家的路，更照亮了我们的心，真的很感谢政府。”社区居民程茂财高兴地对记者说。
上面千条线，底下一条网。给散居居民区安装路灯，仅仅是潞州区推进基层网格治理的一个缩影。
近年来，潞州区积极探索构建全科网格服务体系，以综治网格为基础，将党群、宣传、统战、市场监管、应急管理等多个网格整合为一个综合性全科网格。按每个网格原则上覆盖150到200户的标准划分居民网格，将全域划分为1891个城市网格、503个农村网格和602个专属网格；深入开展网格党组织覆盖行动，确保1个网格设立1个党支部或党小组，实现党的组织和工作全覆盖、无死角；建立网格工作事项准入清单，规范网格职责任务，将党建、综治、民政、应急等重点工作纳入网格事项，实现“一网统管”。“同时，建立网格工作事项准入清单，明确网格员9大类52项工作职责，绘制“网格区域治理图”，实现一个网格、一张治理图、一套运行机制的‘三个一’工作制度。”区综治中心主任韩耀辉介绍道。
健全完善网格服务体系是基础，具体执行网格服务细则是关键。走进在潞州区综治中心网格化服务管理平台，记者看到值班工作人员正在接收社区网格员上报的巡查信息，并对网格员工作进行视频监督。
“巡查的时候，有没有发现什么问题？”“发现小区有飞线充电的状况。已经给住户宣传安全知识，告知危害并拆除飞线不再进行充电。”……像这样的对话，简单、琐碎却句句关乎民生。“平台的使用，要求每名网格员在平台上注册，通过打卡对网格员日常轨迹的实时录像，加强了对网格员的日常管理，也提高了社区网格员发现问题、处理问题的效能。”韩耀辉说。
通过网格化治理，潞州区基层治理精细化水平和服务效能不断提高，居民的满意度也逐步增加。“现在，社区的工作得到了居民的一致认可。人居环境、便民服务、为民办事等方面工作都有大的提升。”李丹丹颇有成就地对记者说。（宋璐）
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